En definitiva, es el uso de elementos de juego dentro de las estrategias , pero ¿cómo funciona? Básicamente, con el uso de reglas, puntuaciones y la realización de tareas, es posible crear motivaciones para el cliente.

De este modo, se interesan cada vez más por continuar los pasos, como en un videojuego. Los juegos tienen objetivos, al igual que sus consumidores, que también se mueven por el interés que genera la superación de obstáculos y los logros que se obtienen como consecuencia.

La idea de competencia está en el centro del proceso y para que éste sea justo, todos deben conocer las reglas y sus objetivos y la participación debe ser voluntaria. La gamificación es una de las mejores formas de fidelizar a los clientes Genera más interacción y compromiso.

Además, este modelo dinámico anima a los consumidores a compartir su experiencia con otros, promoviendo la marca de forma orgánica. Aunque la atención se centre en la interacción con el público , esto no es lo único que caracteriza a una estrategia de gamificación.

En primer lugar, debemos conocer los elementos necesarios para este tipo de estrategia :. Estas son las reglas básicas para iniciar un juego con sus clientes, pero también hay que pensar en una interfaz bien desarrollada.

Para que la dinámica promueva la Experiencia del Cliente , es necesario conocer muy bien a su persona para saber qué tipo de jugador será y así desarrollar un viaje cautivador.

Los jugadores no permanecen comprometidos sólo cuando ganan, sino cuando sienten que tienen el control de la situación. Así que cree una dinámica en la que su cliente se sienta al mando.

Al desarrollar un entorno estimulante , el usuario seguirá participando en el juego aunque no gane siempre. Las herramientas de análisis de datos pueden analizar conversaciones , reseñas y comentarios de los fans para medir el sentimiento general. Luego, los clubes pueden abordar los puntos débiles o aprovechar las experiencias positivas.

Rápidamente lanzaron una encuesta de fans para comprender quejas específicas. Basándose en los comentarios, mejoraron las instalaciones del estadio, lo que generó una experiencia más positiva el día del partido y una mayor satisfacción de los aficionados.

Información sobre el comportamiento para las estrategias de comercialización:. Al analizar los patrones de compra, los clubes pueden optimizar el inventario, los precios y la colocación de productos. Programaron estratégicamente los lanzamientos de mercancías para que coincidieran con dichos eventos, lo que resultó en mayores ventas y participación de los fanáticos.

Optimización dinámica de precios y emisión de entradas :. Los clubes pueden ajustar los precios en función de factores como la fuerza del oponente, la importancia del partido y la ubicación de los asientos.

La optimización del precio de las entradas garantiza la maximización de los ingresos y al mismo tiempo mantiene la accesibilidad de los aficionados.

Las entradas para partidos de alto perfil contra rivales tenían precios más altos, mientras que los partidos entre semana tenían tarifas reducidas. Este enfoque equilibró la generación de ingresos y la asequibilidad de los fanáticos.

El análisis de datos no se trata sólo de números : se trata de desbloquear conocimientos significativos que impulsen la participación de los fans, el crecimiento de los ingresos y la lealtad a largo plazo.

Los clubes de fútbol que aprovechen estos conocimientos de manera eficaz estarán mejor posicionados para prosperar en una industria deportiva cada vez más competitiva.

La mayoría de los empresarios están muy motivados, tienen que serlo porque las probabilidades y los datos a menudo están en su contra. Si tu instinto dice que algo es lo correcto, hazlo.

Esta sección se centra en las diversas estrategias y enfoques que los clubes de fútbol pueden adoptar para recompensar a sus seguidores leales y crear una sensación de valor y aprecio.

Experiencias personalizadas: los clubes de fútbol pueden ofrecer experiencias exclusivas a sus fieles seguidores , como encuentros con jugadores, visitas guiadas al estadio o acceso a sesiones de entrenamiento.

Estas experiencias personalizadas hacen que los aficionados se sientan especiales y profundizan su conexión con el club. Acceso prioritario: al proporcionar a los aficionados leales acceso prioritario a las entradas para los partidos, los clubes pueden garantizar que sus seguidores más dedicados tengan la oportunidad de asistir a los partidos, incluso en situaciones de alta demanda.

Esto crea una sensación de exclusividad y mejora la experiencia de los fanáticos. descuentos y ofertas : ofrecer descuentos en mercancías, concesiones o abonos es otra forma de recompensar la fidelidad de los fans. Al ofrecer beneficios tangibles, los clubes pueden incentivar a los aficionados a seguir apoyando al equipo y fomentar la lealtad a largo plazo.

sistema de puntos de fidelidad : la implementación de un sistema de puntos de fidelidad permite a los aficionados acumular puntos en función de su compromiso y apoyo al club.

Luego, estos puntos se pueden canjear por diversas recompensas, como productos, entradas para partidos o incluso experiencias VIP. Reconocimiento de los fanáticos: reconocer y celebrar públicamente a los fanáticos leales puede ser de gran ayuda para fomentar un sentido de pertenencia y aprecio.

Esto se puede hacer a través de menciones en las redes sociales , premios al aficionado del partido o incluso zonas dedicadas a los aficionados dentro del estadio. Es importante que los clubes de fútbol innoven y adapten continuamente sus programas de fidelización para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de sus aficionados.

Al implementar estas estrategias y brindar incentivos y beneficios significativos, los clubes pueden fortalecer la lealtad de los fanáticos, impulsar el compromiso y, en última instancia, construir un negocio próspero y exitoso.

Una vida empresarial es una vida de desafío, trabajo, dedicación, perseverancia, júbilo, agonía, logro, fracaso, sacrificio, control, impotencia pero al final, extraordinaria satisfacción.

En el panorama en constante evolución de los deportes profesionales , los clubes de fútbol reconocen cada vez más el papel fundamental que desempeña la participación de los aficionados en su éxito.

La integración de la tecnología y la innovación ha cambiado las reglas del juego, revolucionando la forma en que los fanáticos interactúan con sus equipos favoritos.

En esta sección, profundizamos en los matices de mejorar la experiencia de los fanáticos a través de avances tecnológicos estratégicos, extrayendo información del artículo "Programas de fidelización de fútbol: creación de una estrategia empresarial ganadora".

Por ejemplo, un ferviente seguidor del Manchester United podría recibir momentos destacados del partido personalizados, descuentos en productos y vistazos exclusivos detrás de escena a través de la aplicación móvil del club.

Este enfoque personalizado fomenta una conexión emocional más profunda. Los recorridos en realidad virtual por los estadios permiten a los fanáticos explorar lugares emblemáticos, revivir momentos históricos y sumergirse en la herencia del club.

La aplicación "Camp Nou Experience" del FC Barcelona ofrece un recorrido en realidad virtual ejemplar, completo con elementos interactivos. Los fanáticos predicen los resultados de los partidos, el desempeño de los jugadores y los goleadores, ganando puntos por predicciones precisas.

Estos tokens se pueden canjear por productos, entradas para partidos o incluso derechos de voto en las decisiones del club. Los "PSG Fan Tokens" del Paris Saint-Germain son un excelente ejemplo. El Allianz Arena del FC Bayern de Múnich fue uno de los primeros en adoptar esta tecnología.

AR mejora la experiencia en el estadio, haciéndola más interactiva e informativa. Los foros oficiales del Liverpool FC y las comunidades de Reddit ejemplifican este enfoque. Iniciativas como "Fútbol en la comunidad" del Tottenham Hotspur atraen a los aficionados más allá de los días de partido, reforzando el compromiso del club con su localidad.

En resumen, la convergencia de la tecnología y la innovación ha transformado la participación de los fanáticos de una observación pasiva a una participación activa.

Al adoptar estas estrategias , los clubes de fútbol pueden crear un ecosistema vibrante donde los aficionados se sientan valorados , conectados e integrales con el deporte rey. FasterCapital te ayuda a ponerte en contacto con ángeles y capital riesgo y a cerrar con éxito tu primera ronda de financiación.

Al asociarse con un club como patrocinador oficial, las empresas obtienen una exposición incomparable. Considere la asociación icónica entre Nike y el FC Barcelona. El logo de Nike estampado en las camisetas del club llega a millones de fanáticos en todo el mundo durante partidos, conferencias de prensa e interacciones en las redes sociales.

El Emirates Stadium, sede del Arsenal, se convirtió en sinónimo del lujo y el alcance global de la aerolínea. Asociarse con clubes permite a las empresas aprovechar esta ferviente base de seguidores. Se pueden diseñar programas de fidelización para recompensar a los aficionados por compras, asistencia o interacciones en las redes sociales relacionadas con el club.

Estas interacciones profundizan la lealtad de los fanáticos y crean conexiones de marca duraderas. Las empresas pueden obtener derechos de nombre para los estadios, mejorando la asociación de su marca con el deporte. Además, las asociaciones de infraestructura implican mejorar las instalaciones del estadio, como suites de hospitalidad, zonas para fanáticos y pantallas digitales.

El exclusivo sistema de iluminación del estadio cambia de color según el equipo que juega, un espectáculo visual cautivador para los aficionados y espectadores. Asociarse con jugadores individuales permite a las empresas aprovechar su poder estelar.

Desde promocionar productos hasta cocrear productos de edición limitada, las colaboraciones de los jugadores resuenan entre los fanáticos.

Sus publicaciones en las redes sociales sobre estas marcas llegan a millones, amplificando su visibilidad. iniciativas comunitarias e impacto social:. Las colaboraciones pueden extenderse más allá de los intereses comerciales hasta alcanzar el impacto social.

Las empresas pueden apoyar programas de desarrollo juvenil, fútbol base e iniciativas benéficas. Estas iniciativas fortalecen el vínculo del club con los aficionados y crean asociaciones de marca positivas.

En resumen, asociarse con clubes de fútbol trasciende el mero patrocinio; se trata de construir conexiones significativas , aprovechar valores compartidos y dejar una huella duradera en este hermoso juego. Las empresas que navegan estratégicamente por estas oportunidades de colaboración pueden obtener grandes resultados tanto dentro como fuera de la cancha.

Los programas de fidelización están diseñados para fomentar la participación del cliente , mejorar la fidelidad a la marca e impulsar la repetición de negocios. Sin embargo, evaluar su eficacia requiere una comprensión matizada de las métricas de éxito.

Aquí hay varias perspectivas a considerar:. Una CRR alta indica el éxito del programa, ya que refleja una lealtad sostenida.

Por ejemplo, en el programa de fidelización de fútbol que se analiza en el artículo, sería crucial realizar un seguimiento del CRR entre los poseedores de abonos de temporada. Una tasa de canje baja puede indicar que las recompensas no son lo suficientemente atractivas o que la comunicación sobre ellas es inadecuada.

Por ejemplo, si los fanáticos acumulan puntos de fidelidad por asistir a partidos pero rara vez los canjean por productos o experiencias exclusivas, es necesario realizar ajustes.

Al analizar los patrones de gasto, las empresas pueden estimar cuántos ingresos genera un cliente leal a lo largo de su vida. Las puntuaciones altas de NPS se correlacionan con programas de fidelización exitosos. Imagine a un apasionado aficionado al fútbol recomendando con entusiasmo a sus amigos que se unan al programa de fidelización.

Los complejos procesos de registro disuaden a los posibles participantes. El programa de fidelización del fútbol debería priorizar la simplicidad, permitiendo a los aficionados registrarse sin problemas a través de aplicaciones móviles o plataformas en línea.

Analice cómo los fanáticos progresan a través de niveles según su participación. Si los fanáticos se estancan en los niveles inferiores , es posible que sea necesario realizar ajustes, tal vez introduciendo ventajas de nivel medio o acelerando la progresión de nivel. Evalúe cómo el programa se comunica con los fanáticos: a través de correos electrónicos, notificaciones automáticas o SMS.

Las actualizaciones periódicas sobre puntos, recompensas y próximos eventos mantienen a los fanáticos interesados. El programa de fidelización del Manchester United, "Red Devils Rewards", proporciona información valiosa:.

También monitorean la participación en las redes sociales y encuestan a los fanáticos para medir la satisfacción. Esta diversa cartera de recompensas mantiene a los fanáticos interesados. La gamificación mejora la participación y la emoción. En resumen, medir el éxito de los programas de fidelización del fútbol implica una combinación de métricas cuantitativas , conocimientos cualitativos y una profunda comprensión del comportamiento de los aficionados.

Al evaluar y adaptarse continuamente, las empresas pueden crear estrategias de fidelización ganadoras que resuenen entre los fans e impulsen valor a largo plazo.

El equipo de FasterCapital trabaja en la elaboración de una presentación impactante que describa la propuesta de valor de su startup y su potencial de crecimiento.

Para proporcionar detalles completos, utilizaré una lista numerada para ofrecer información desde diversas perspectivas. Mayor participación de los fanáticos: los programas de fidelización de fútbol exitosos han demostrado mejorar la participación de los fanáticos al ofrecer recompensas y experiencias exclusivas.

Por ejemplo, los clubes pueden brindar acceso VIP a sesiones de entrenamiento, oportunidades para conocer y saludar a los jugadores o compra prioritaria de entradas para partidos importantes. Ofertas personalizadas: estos programas aprovechan el análisis de datos para adaptar ofertas personalizadas a los fanáticos.

Al comprender las preferencias y comportamientos individuales, los clubes pueden ofrecer descuentos específicos en productos, entradas para partidos o incluso contenido personalizado a través de aplicaciones móviles o boletines informativos.

Elementos de gamificación: muchos programas de fidelización exitosos incorporan elementos de gamificación para aumentar la participación de los fanáticos. Esto puede incluir desafíos, cuestionarios o juegos de predicción en los que los fanáticos ganan puntos o insignias por su participación.

Por ejemplo, los fanáticos pueden ganar puntos por asistir a partidos, compartir contenido en las redes sociales o participar en debates en línea. Creación de comunidad: los programas de fidelización del fútbol fomentan un sentido de comunidad entre los aficionados.

Los clubes organizan eventos exclusivos , como foros de aficionados o reuniones de clubes de aficionados, donde los aficionados pueden conectarse con personas de ideas afines y compartir su pasión por el equipo. Este sentido de pertenencia fortalece la lealtad de los fanáticos y fomenta el compromiso a largo plazo.

Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios PlayStation Stars, el nuevo programa de fidelidad gratuito de PlayStation, ya está disponible en España, y llega justo a tiempo para el

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A través de este sistema de recompensas, el sitio presenta ventajas exclusivas destinadas a reconocer a sus jugadores mexicanos más dedicados y comprometidos. Al participar en este programa, tienes la oportunidad de acumular monedas y cambiarlas por dinero real. El 1win programa VIP implementa un método único de recolección de monedas, que sirve como testimonio del reconocimiento y gratitud del sitio hacia sus leales jugadores mexicanos.

Al participar activamente en juegos específicos dentro del lobby del casino en línea o realizar apuestas en las apuestas deportivas, tienes la oportunidad de acumular monedas proporcionales a tu nivel de actividad en el sitio o en la app móvil 1win.

Actualmente, todos los juegos de casino y las opciones de apuestas deportivas, a excepción del casino en vivo, la ruleta electrónica y los juegos de blackjack, permiten acumular monedas.

Después de que los jugadores de México hayan alcanzado el umbral mínimo prescrito de 1win monedas participando activamente en los juegos elegibles dentro del casino o las apuestas deportivas, pueden cambiar estas monedas acumuladas por dinero de bonificación. Estos fondos pueden utilizarse posteriormente para jugar o simplemente retirarse.

Repasemos los tipos de cambio, la acumulación de puntos y los requisitos de apuesta aplicables específicamente a la moneda peso mexicano MXN. No es necesario realizar ninguna acción adicional ni cumplir ningún requisito de afiliación para unirse al sistema de recompensas 1win VIP.

Si eres un jugador mexicano, mayor de 18 años, con una cuenta registrada y depósitos continuos, automáticamente calificas para acumular monedas y retirar futuros fondos potenciales de bonificación. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación y podrás convertirte en miembro del club VIP y conseguir monedas en un abrir y cerrar de ojos.

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Este sistema es ideal para las marcas que fomentan compras frecuentes y a corto plazo, como Starbucks. Encontrar el término medio entre recompensas tangibles y esperadas supone todo un desafío para la mayoría de las empresas que diseñan estos programas. Una posible solución es implementar un sistema de niveles que recompense la fidelización inicial e impulse a continuar con las compras para obtener cada vez más beneficios.

Proporciona pequeñas recompensas, como ofertas iniciales, por ser parte del programa y luego incentiva a los clientes a seguir adquiriendo para aumentar el valor de las recompensas en función de su nivel de fidelidad.

Esto ayuda a resolver el problema de los miembros que se olvidan de canjear sus puntos debido a la gran distancia existente entre el momento de la compra y la obtención de la recompensa. La mayor diferencia entre el sistema de puntos y el sistema de niveles es que, en este último, los clientes reciben un beneficio a corto plazo.

Los programas de niveles son ideales para las empresas que involucran un compromiso mayor debido a los precios elevados de sus productos o servicios, como sucede con aerolíneas, servicios de alojamiento o aseguradoras.

Si el objetivo de los programas de fidelización es acercar a los clientes a las empresas, ¿por qué les cobrarías una tarifa? En algunos casos, una tarifa anual o de un pago único que permita a los clientes derribar ciertos obstáculos durante el proceso de compra representa un verdadero beneficio para ambas partes.

Si logras identificar los factores que podrían alejar al cliente de la empresa, puedes personalizar un programa de tarifas de fidelización para abordarlos. Esto suele deberse al impacto que genera ver el precio después de incluir los impuestos o el precio de envío.

A continuación, analizaremos cómo Amazon, el gigante de ecommerce, logró solucionar este problema utilizando un programa de fidelización con el cobro de una tarifa por adelantado. Este sistema puede resultar beneficioso para las empresas que aprovechan las compras frecuentes o reiteradas de los clientes.

Al abonar una tarifa por adelantado, los clientes evitan los inconvenientes que podrían impedir futuras compras. Amazon es un verdadero experto en la industria del ecommerce, pero este modelo también puede resultar útil para las empresas B2B que venden productos a otras empresas de manera regular.

Para comprender a los clientes en profundidad debes conocer sus valores y lo que consideran importante. Según tu industria, es probable que a tus clientes les resulten más valiosas las recompensas que no se basan en descuentos o beneficios monetarios.

Si bien cualquier empresa puede ofrecer cupones de promoción y códigos de descuento, las marcas que tienen la oportunidad de conectarse de manera profunda con su audiencia son las que no reducen a términos económicos el valor de sus beneficios.

Por ejemplo, una marca de productos ecológicos puede crear una campaña que involucra la reforestación de un área geográfica significativa para su clientela.

Las colaboraciones estratégicas para la fidelización de los clientes o programas de coalición pueden ser muy eficaces para retener a los clientes y hacer que tu empresa crezca.

Para determinar con qué empresa colaborar, debes comprender el estilo de vida y el proceso de compra de tus clientes. Por ejemplo, si tu empresa vende alimento para perros, podrías colaborar con una clínica veterinaria o un establecimiento de aseo de mascotas para brindar ofertas de ambas marcas, que proporcionen beneficios tanto para tu empresa como para tus clientes.

Cuando ofreces a tus clientes valor que consideran relevante y que excede lo que tu marca podría ofrecer por sí sola, les demuestras que entiendes y que te importan sus necesidades; en otras palabras, sabes que el cliente es primero.

Además, esto te ayudará a acercarte a los clientes de tu colaborador. Si conviertes tu programa en un juego que fomente compras reiteradas, podrías fortalecer la imagen de tu marca. Considera que con cualquier concurso o sorteo corres el riesgo de que tus clientes piensen que tu empresa está jugando con ellos para obtener más beneficios.

Asegúrate de que el departamento legal de tu empresa esté al tanto y de acuerdo con todos los detalles de hacer público el concurso. Si se implementan de manera correcta, estos programas pueden resultar beneficiosos para prácticamente cualquier organización, incluso las empresas B2B.

Si a tu audiencia le gusta divertirse y hace compras frecuentes, este tipo de programa de fidelización puede hacer que el proceso de ventas sea más dinámico e interactivo. Si tenemos en cuenta el gran número de profesionales de marketing que ofrecen programas de fidelización, una idea innovadora sería no implementar ninguno.

En cambio, podrías ofrecer beneficios increíbles a los usuarios nuevos para atraerlos a tu marca y seguir proporcionando esos beneficios con cada nueva compra para lograr su fidelidad. Este enfoque es perfecto para las empresas que venden productos o servicios únicos.

No se trata necesariamente de ofrecer el precio más bajo, la mejor calidad o ventajas inigualables; nos referimos a redefinir el producto o categoría en que te especializas.

Es probable que no necesites un programa de fidelización si tu empresa ofrece un producto o servicio innovador. Los clientes serán fieles a tu marca simplemente porque pocas brindan opciones tan increíbles como la tuya. En el caso de esta estrategia es fundamental que destaques el valor único desde la primera interacción con los usuarios.

Un programa de fidelización no se trata de ofrecer beneficios y descuentos a aquellos que compran uno de tus productos o servicios. Se trata, más bien, de encontrar las maneras de fidelizar a tus clientes para fortalecer la relación que tienes con ellos , para que, entre otras cosas, llamen la atención de quienes aún no están familiarizados con tu marca.

Para ello debes tener en mente un objetivo claro y medible. Tener claros los hábitos de compra de tus clientes es fundamental para el éxito de tu estrategia de fidelización. Conocer a tus clientes y suponer lo que necesitarán te permite determinar con mayor éxito su comportamiento de compra.

Plataformas como el CRM de HubSpot son herramientas muy útiles que te permiten saber en primera instancia qué aspectos valoran los clientes de tu marca o negocio. No todos los programas de fidelización son iguales, así como no todos los hábitos de consumo son los mismos.

Para ello, es importante que conozcas diferentes programas de lealtad de clientes y adoptes e implementes el que más se ajusta a tu situación.

Uno de los ejemplos más claros sobre el uso de algún tipo de programa de lealtad es el que lleva a cabo Almacenes Éxito en Colombia y en la región aledaña. Con cada compra los clientes reciben al final una cantidad de puntos que pueden redimir posteriormente con su documento de identidad en promociones en las tiendas o por medio del sitio web.

Este programa de fidelización de clientes está basado en puntos y sigue una premisa muy sencilla: cuanto más dinero gastes, más puntos obtendrás a cambio. Cada vez que tus clientes adquieran uno de tus productos o servicios a través de tus diferentes puntos de venta, obtendrán una cantidad de puntos con base en la cantidad de dinero que hayan gastado.

Imagen de Puntos Colombia. La marca de cosméticos Sephora es un ejemplo ideal cuando se trata del programa de fidelización con puntos. Los clientes cuentan con una tarjeta Beauty Club que pueden utilizar en cada una de sus compras: la tarjeta monitoriza cuánto dinero gastan.

Los miembros obtienen un punto Beauty por cada USD gastado y pueden canjearlos por artículos de belleza al momento de efectuar cualquier pago posterior. El programa de Sephora es claro: calcula los puntos en USD y la recompensa pueden obtenerla en su próxima compra en forma de los artículos de belleza que deseen.

Imagen de Sephora. Los programas de fidelización se han diversificado en los últimos tiempos, gracias a que los clientes han demandado más variedad y flexibilidad en los beneficios. Si tu empresa tiene la oportunidad de generar alianza con otras marcas puedes crear un programa de lealtad que no solo te permitirá prospectar más clientes, sino que allanará el camino para futuras alianzas con otros negocios que pertenecen a tu sector o industria.

Un claro ejemplo de este tipo de programas de fidelización es Apple, quien por la compra de algunos productos seleccionados permite a sus clientes acceder a otras promociones de marcas como Nike, ClassPass o HeadSpace. Imagen de Apple.

Además de ganar millas, los miembros de Flying Club de Virgin Atlantic pueden obtener puntos de nivel. Los nuevos miembros ingresan al nivel inicial Club Red, después pasan a Club Silver hasta llegar a Club Gold.

La empresa creó una tabla de beneficios detallada para que los clientes puedan comprender fácilmente los beneficios adicionales que reciben cuando pasan de nivel Red a Silver y a Gold.

La clave de este sistema radica en ofrecer beneficios en las primeras etapas para que el cliente quiera seguir utilizando la marca. En el proceso, el comprador descubrirá que no es imposible llegar al máximo nivel y que obtendrá más beneficios increíbles si pertenece a la última categoría.

Imagen de Virgin Atlantic. Por 99 USD al año, entre otros beneficios, los usuarios de Amazon Prime reciben millones de productos en dos días, sin costo adicional y sin la necesidad de un importe mínimo de compra. Porque los clientes frecuentes consideran que obtienen mucho valor.

El programa Prime además no solo ofrece el envío gratuito por la tarifa, sino que también permite la reproducción de contenido audiovisual exclusivo y muchos otros servicios.

De hecho, este programa es la base del éxito de Amazon y brinda tantas ventajas que otras empresas lo han imitado. Imagen de Amazon.

TOMS Shoes ofrece calzado a las comunidades que lo necesitan. El compromiso más importante de la marca es mejorar la calidad de vida y promete que, por cada compra, ayudará a alguien necesitado.

Al comienzo de la iniciativa, TOMS donaba calzado a niños por cada compra, pero luego fue más allá y comenzó a trabajar para garantizar el acceso al agua potable, mejorar la asistencia de salud materna y colaborar con organizaciones mediante productos temáticos.

Actualmente TOMS, a través del Fondo de Donaciones Globales, ha contribuido a generar 2 millones de USD en apoyo a los esfuerzos de ayuda global COVID, al distribuir los fondos a sus socios que permanecen en primera línea, entregar suministros, construir estaciones de higiene y mucho más.

Imagen de TOMS. American Express colabora con un gran número de empresas. Los miembros de este programa ganan puntos y pueden canjearlos en estas tiendas cuando enlazan la tarjeta de fidelidad con su cuenta de Membership.

Por ejemplo, los clientes pueden utilizar los puntos que hayan ganado para adquirir un artículo tecnológico en Best Buy. El mayor atractivo de este programa es su flexibilidad, ya que los clientes pueden canjear los puntos en muchas tiendas minoristas.

Imagen de American Express. Este programa de fidelización creado por Microsoft te da puntos y recompensas al utilizar productos de la empresa, como su buscador o su tienda de aplicaciones.

Es un programa gratuito que viene incluido en tu cuenta de Microsoft y la idea es realizar acciones y acumular puntos que pueden canjearse por tarjetas de regalo y servicios de Microsoft y Xbox, incluidos Xbox Game Pass y Xbox Live Gold.

Este programa de fidelización también te permite fijar objetivos que te sirven para saber cuántos puntos te faltan para conseguir un premio. Microsoft renueva los objetivos cada semana para que los usuarios puedan establecer sus metas, alcanzar los puntos y obtener recompensas jugando.

Imagen de Microsoft. Los puntos BBVA son el programa de fidelización de recompensa de las tarjetas de crédito de esta entidad bancaria. Su sistema es bastante sencillo: por cada consumo realizado, se acumulan puntos.

Después estos pueden ser canjeados en más de establecimientos comerciales.

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A través de este sistema de recompensas, el sitio presenta ventajas exclusivas destinadas a reconocer a sus jugadores mexicanos más dedicados y comprometidos. Al participar en este programa, tienes la oportunidad de acumular monedas y cambiarlas por dinero real.

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Actualmente, todos los juegos de casino y las opciones de apuestas deportivas, a excepción del casino en vivo, la ruleta electrónica y los juegos de blackjack, permiten acumular monedas. Después de que los jugadores de México hayan alcanzado el umbral mínimo prescrito de 1win monedas participando activamente en los juegos elegibles dentro del casino o las apuestas deportivas, pueden cambiar estas monedas acumuladas por dinero de bonificación.

Estos fondos pueden utilizarse posteriormente para jugar o simplemente retirarse. Repasemos los tipos de cambio, la acumulación de puntos y los requisitos de apuesta aplicables específicamente a la moneda peso mexicano MXN.

No es necesario realizar ninguna acción adicional ni cumplir ningún requisito de afiliación para unirse al sistema de recompensas 1win VIP.

Si eres un jugador mexicano, mayor de 18 años, con una cuenta registrada y depósitos continuos, automáticamente calificas para acumular monedas y retirar futuros fondos potenciales de bonificación.

Comunique sus resultados. A medida que realiza más pruebas y aprende cómo reaccionan sus invitados al cambio, comunique sus resultados. Ponga los resultados en perspectiva para los próximos 12 meses. Si se implementa esta prueba, el próximo año tendrá un potencial aumento de Millones de COP´s en los ingresos netos.

Esto es grande: comercializar sus resultados es clave para el éxito. Biblia del marketing. Cuando pensamos en el marketing lo hacemos a menudo con la intención de poner en práctica acciones para ganar nuevos clientes. Sin embargo, en la coyuntura actual de mercado es mucho más importante para las marcas retener clientes que ganarlos.

A continuación, los 7 mandamientos: 1. Gente: Retener jugadores tiene que ver con la construcción de relaciones y las relaciones tienen que ver con la gente. Si quieren retener a sus clientes, los casinos deben tratar al jugador como a una persona, no como un simple apostador.

Para lograrlo, es importante que las personas que dan la cara en su negocio sepan tratar bien al cliente. Producto Los equipos del casino deben estar en consonancia con el público objetivo.

Si el producto está alineado con las necesidades del consumidor, será mucho más sencillo para el casino cumplir las 7 P. Si no lo está, la tarea será mucho más complicada. Por eso, es tan importante que las tragamonedas y demás equipos de apuesta evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del cliente.

Lugar El lugar en que se dispone su negocio y la adecuación es clave, Un lugar de entretenimiento ofrecido en un buen contexto tiene más posibilidades de conectarse con el cliente.

Precio: El jugador asume que el casino cuida de él. Ésta es la razón por está dispuesto a visitarlo y a apostar. LEA AQUÍ; MARKETING APUNTA DE ESTIMULOS O CODAZOS, USTED DECIDE 5.

Promoción: La promoción de una sala es radicalmente distinta si se dirige a jugadores que ya son clientes o si va destinada a clientes potenciales. En el primer caso, el casino ya conoce a su cliente y sabe las razones cuales lo visita. Por este motivo, debe utilizar estos datos para enviarle información personalizada y provista de contexto.

Procesos: Para retener a sus jugadores, los casinos deben prestar mucha atención a los procesos, realizando entrevistas de satisfacción del cliente, y apostando por el marketing de automatización. Se trata de procesar los datos aportados por el cliente para convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelización.

Posicionamiento: Si quiere retener a su cliente, la marca debe tener muy claro quién es y comunicar su personalidad de manera clara y repetida al consumidor. El posicionamiento de una marca se revela en sus acciones, en la gente que contrata, en los productos y servicios que proporciona, en el valor de las apuestas, en las promociones que elige para darse a conocer y en los procesos que pone en práctica.

Parecen sencillos, pero detrás de cada mandamiento puede haber uno de los siguientes 7 Pecados Capitales, que sin duda alguna nos llevará a la perdición de nuestro más preciado tesoro, EL CLIENTE. No caiga en ellos cuídese, nos pueden seducir con gran facilidad, vea porque y como afecta a cada uno de los anteriores mandamientos:.

A continuación, los pecados capitales. Pecado 1. LA SOBERBIA: ¿está usted consiente de la atención amable que sus empleados profesan hacia el cliente? Muchas veces los empleados la cara del casino frente al jugador, no tienen la humildad de aceptar sus errores, de no recibir con agrado las sugerencias que formula La Gente.

Recuerde esta información es valiosa, viene de primera fuente. Pecado 2. LA GULA: sabe de donde provienen los ingresos de una compañía de casinos? Sencillo: de la venta del juego en una máquina; ¿entonces, porque el Producto es a lo que menos atención le ponen algunos gerentes?

Grave error, no se coma todas las ganancias que le llegan del casino, destine siempre un porcentaje para renovar el equipo.

Pecado 3. LA AVARICIA: muy similar al anterior, pero afecta al lugar, en su afán de ganar más, algunos gerentes descuidan el aseo, la pintura la iluminación del equipo inclusive, con tal de exprimir al máximo la inversión. Otro suicidio muy común es el poner porcentajes muy bajos de pago o máquinas trucadas.

Grave error, un cliente estafado siempre contará lo sucedido y en donde ocurrió; y si a esto le sumamos el mal aspecto del Lugar , la respuesta es sencilla : ¡fuera del negocio, por avaro!

LEA AQUÍ: HAGA ALGO BUENO POR SUS CLIENTES Y POR SU CASINO TAMBIEN. Pecado 4. LA LUJURIA: cuando el gerente de mercadeo o la persona a cargo no están entrenados, es muy fácil acudir a copiar o reproducir las promociones de los casinos circundantes , sin tener en cuenta que quizás fueron diseñados basados en un flujo de caja que sea superior al que están manejando , entonces se enfrascan en un derroche y orgia de regalos y premios a cualquier Precio , donde si bien el cliente debe ser atendido, al final termina pasando la Promoción desapercibida la próxima vez que se entregue algo de menor valor.

Siempre destine un porcentaje de las ganancias para ser retornadas al jugador en forma de atenciones o premios. Pecado 5. LA IRA: al igual que el Pecado 1. Soberbia , se verá reflejado el estado de ánimo de los empleados de un casino en la atención que estos den al cliente, instrúyalos en manejo de situaciones difíciles y objeciones.

Pecado 6. La Pereza : después lo hago ,después reviso los informes , después instalo un sistema de gestión , después veo las sugerencias , no puedo ahora porque debo revisar la instalación eléctrica o debo contestar el teléfono; cómo es posible que un gerente cumpla muchas funciones y una anfitriona de sala tan solo deba entregar los volantes de la promoción del mes y no esté al tanto de las bases de datos?

esta falta de balanceo en las funciones de cada cual hacen que se descuiden muchos frentes pues al no haber personal responsable de cada área, inevitablemente el servicio y manejo del casino se volverán caóticos. LEA AQUÍ LOS 10 PECADOS MAS GRANDES DE MARKETING QUE HE VISTO.

Pecado 7. Envidia: Muchos gerentes creen que pararse a la entrada de su competencia a tratar de disuadir a sus asistentes para que conozcan otra oferta es la manera correcta de competir.

Si su competencia tiene un mejor Posicionamiento, es debido a que ha leído y seguido esta biblia al pie de la letra, ha puesto especial cuidado a los detalles, el equipo y las máquinas de casino, la atención al cliente. No envidie actué; usted también puede hacerlo, pero entienda primero la actividad principal de un casino:.

Vender distracción, vender emociones. Es una de esas preguntas que todo el mundo se hace, pero nadie la transmite a otros porque apunta a nuestro sentido mismo de la vergüenza. Podemos llegar a pensar cuando en nuestra cabeza se inicia una conversación donde a veces parecen que intervienen más de dos personas y, sin embargo, ocurre con uno mismo.

También conocido como monólogo interior, es la voz que oímos en nuestra mente cuando pensamos o leemos. Sorprendentemente, la investigación empírica ha descubierto que, aunque la mayoría de nosotros contamos con esa voz interior, no todo el mundo la tiene. La ciencia y la psicología le han prestado mucha atención.

Y no es que solo sea normal, o común, sino que también nos caracteriza como especie. Así que, fuera prejuicios sin sentido y a decirlo fuerte: no puedo dejar de hablar conmigo mismo. Psicología frente a filosofía. A lo largo de los años, los psicólogos han prestado mucha más atención al tema que los filósofos.

El psicólogo soviético Lev Vygotsky fue una figura muy influyente en la materia. Vygotsky observó —como sin duda todos hemos visto— que los niños de cierta edad suelen hablar consigo mismos en voz alta, pero que dejan de hacerlo gradualmente a medida que crecen. Sugirió que el habla interior se desarrolla a medida que esta práctica desaparece.

Según Vygotsky, la voz interior no es más que la voz exterior interiorizada. Muchos filósofos están de acuerdo, pero algunos ven el fenómeno de otra manera, ya que no hay, que sepamos, ninguna otra actividad que podamos realizar tanto interna como externamente.

Algunos filósofos han pensado que el habla interior podría no ser realmente habla, sino una representación mental de la misma. Un juego adulto. La manera en que hemos construido los perímetros del lenguaje social nos lleva a reprimir estos gestos cotidianos cuando somos pequeños.

Porque hablar solo está mal visto, una acción cargada de consideraciones hacia la idea antigua de la locura que aún nos condiciona. Pero en el fondo, a tu cerebro le da igual cualquier prejuicio, así que aunque escondido, buscar las formas de seguir entablando conversaciones de todo tipo.

Y lo paradójico es que se convierte en una especie de juego adulto : durante esa discusión interna, estás jugando dos roles: tú mismo y la persona con la que estás discutiendo. Ray Jackendoff, por ejemplo, ha sugerido que imaginamos cómo suena nuestra voz cuando producimos la voz interior, pero lo hacemos imitando cómo nos expresaríamos si habláramos en alto.

No estamos hablando, sino simulando el habla. Se trata de un razonamiento puramente teórico, pero no pretende cuestionar o refutar los planteamientos psicológicos.

Al contrario, enriquece la investigación empírica al añadir una nueva y valiosa perspectiva. Una pregunta a la que podemos responder, al menos en parte, es por qué producimos el habla interior, aunque nadie más pueda oírla.

Hay varias ventajas. Poner nuestros pensamientos en palabras puede ayudarnos a aclararlos y hacerlos más precisos. A veces sólo podemos elaborar nuestros verdaderos pensamientos diciéndolos en voz alta.

A menudo hablamos con otras personas —o escribimos nuestras ideas— para intentar resolver un problema o afrontar emociones. También puede tener otras ventajas. Hacer consciente un pensamiento o creencia existente expresándolo internamente puede ayudar a avanzar en un proceso de razonamiento, incluso sobre asuntos cotidianos.

Estas respuestas, sin embargo, siguen dejando una pregunta abierta: ¿estamos realmente hablando con nosotros mismos de la misma manera que hablamos con los demás? Controlar la voz de la cabeza.

Otro campo en el que cabe la reflexión filosófica es la cuestión de si producir la voz interior es una acción o algo que simplemente sucede. Cuando hablamos físicamente en voz alta, se trata de una acción: podemos elegir hacerlo o no.

No puede decirse lo mismo del habla interior, que a menudo no es provocada, o incluso es intrusiva e indeseada. De hecho, puede ser difícil silenciar nuestro monólogo interno, y hacerlo a voluntad es casi imposible.

Compruébelo usted mismo, ahora mismo: concéntrese en intentar no pensar en nada y deje de producir un discurso interno. Es probable que, paradójicamente, se encuentre produciendo más, y mayores esfuerzos para detenerlo sólo lo harán más difícil. Afecciones como el estrés, la ansiedad o la depresión también han demostrado tener vínculos psicológicos con el habla interior.

Algunos sostienen que producir el habla interior casi nunca es una acción, aunque la cuestión de qué hace que algo sea una acción es en sí misma un tema de debate filosófico. Una teoría prominente sostiene que las acciones son cosas que podemos intentar hacer o que requieren esfuerzo.

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