Pasar al contenido principal. Servicios e información Consumo Los derechos del consumidor en la compra de videojuegos. Los derechos del consumidor en la compra de videojuegos. Contenido relacionado. Sepa cómo y dónde reclamar.

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Videojuegos online La normativa varía si, por el contrario, adquirimos el videojuego por algunas de las plataformas de juego online de los que dispone la comunidad de jugadores a nivel mundial, y donde también se produce un nivel elevado de consumo. Información precontractual Cuando adquirimos un producto.

Si, por cualquier razón, Steam no puede realizar un reembolso a través de tu método de pago inicial, se acreditará el importe total en tu Cartera de Steam. Algunos de los métodos de pago disponibles en Steam en tu país pueden no admitir el reembolso de una compra a la forma de pago original.

Haz clic aquí para ver una lista completa. La oferta de reembolsos de Steam, en un plazo de dos semanas desde la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones de software obtenidos en la tienda de Steam. He aquí un resumen de cómo funcionan los reembolsos con otros tipos de compras.

Los DLC adquiridos en la tienda de Steam son reembolsables durante catorce días después de su compra, si el título al que pertenecen se ha jugado menos de dos horas desde la adquisición del DLC, y siempre que este no haya sido consumido, modificado o transferido.

Por favor, ten en cuenta que en algunos casos Steam no podrá reembolsar ciertos DLC de terceros por ejemplo, si el DLC sube de nivel irreversiblemente a un personaje del juego. Estas excepciones estarán claramente señaladas como no reembolsables en la página de la tienda antes de su compra.

Steam ofrecerá reembolsos para compras realizadas dentro de cualquier juego desarrollado por Valve durante las primeras 48 horas tras su adquisición, siempre y cuando el artículo no haya sido consumido, modificado o transferido.

Otros desarrolladores tendrán la opción de activar los reembolsos para artículos adquiridos dentro de sus juegos de acuerdo a estos términos. Steam te informará en el momento de la compra sobre si el desarrollador ha optado por ofrecer reembolsos para el artículo que vas a adquirir.

De lo contrario, las compras realizadas dentro de juegos no desarrollados por Valve no son reembolsables a través de Steam. Cuando precompres un título en Steam y hayas pagado por él de antemano , puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del estreno de ese título. Puedes solicitar un reembolso de fondos de la Cartera de Steam durante los siguientes catorce días de la compra si fueron comprados en Steam y no has utilizado ninguno de esos fondos.

Para algunos contenidos y servicios, Steam ofrece un acceso periódico p. Si una suscripción renovable no se ha utilizado durante el ciclo de facturación actual, es posible solicitar un reembolso durante las 48 horas siguientes a la compra inicial o a cualquier renovación automática.

Se considera que el contenido se ha utilizado si se ha jugado a alguno de los juegos de la suscripción durante el ciclo de facturación actual o si se ha utilizado, consumido, modificado o transferido alguno de los beneficios o descuentos incluidos en la suscripción.

Recuerda que puedes cancelar una suscripción activa en cualquier momento yendo a los detalles de tu cuenta. La garantía no cubre la mala manipulación o desgaste por uso del producto.

Devoluciones El cliente tiene hasta 30 días para realizar la devolución de un producto, siempre y cuando el producto este sellado y sin daños. Para realizar una devolución: El cliente debe notificarnos que desea hacer la devolución de un producto y enviarnos fotos del producto sellado y sin daños.

Si el producto está sellado y sin daños, el cliente deberá enviarnos el producto correctamente embalado y protegido. El cliente paga el costo del envío.

Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos

Esta normativa establece que el consumidor podrá reclamar la devolución del importe del videojuego en un plazo de 14 días siguientes a su adquisición, siempre Bajo nuestra política única de devoluciones dentro de 14 días, el Cliente tiene el derecho de devolver un artículo no deseado dentro de 14 días desde la venta Además de cualquier derecho legal aplicable, tienes derecho a reembolso en los juegos digitales y contenidos descargables durante los 14 días siguientes a la: Juegos con garantía de reembolso

Juegos con garantía de reembolso encontrar más información de las cookies Control de la banca en Juegos con garantía de reembolso web en la Política de Juevos Con su consentimiento, nosotros y nuestros socios usamos cookies o tecnologías similares para reemolso, acceder garantíx procesar datos personales como su visita en Jueogs sitio web. AJUSTES DEL NAVEGADOR La mayoría de navegadores indican en la función ayuda cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para ser notificado cada vez que reciba una nueva cookie o para desactivarlas completamente. Cuando precompres un título en Steam y hayas pagado por él de antemanopuedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del estreno de ese título. Rellena y envía el Formulario de solicitud de reembolso. Somos GAMErs, como tú. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.	Los que sí se hayan activado también pueden rembolsarse en las mismas condiciones, pero debe ser el receptor del regalo quien inicie el proceso de rembolso. Los reembolsos están diseñados para eliminar el riesgo de compra de títulos en Steam, no como una forma de conseguir juegos gratis. La garantía cubre partes y piezas defectuosas que tenga el producto. Todos los productos facturados en GAME. Recibirás el reembolso en la Cartera de Steam o mediante el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. Algunos de los métodos de pago disponibles en Steam en tu país pueden no admitir el reembolso de una compra a la forma de pago original.	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos	La oferta de reembolsos de Steam, en un plazo de dos semanas desde la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones Bajo nuestra política única de devoluciones dentro de 14 días, el Cliente tiene el derecho de devolver un artículo no deseado dentro de 14 días desde la venta Además de cualquier derecho legal aplicable, tienes derecho a reembolso en los juegos digitales y contenidos descargables durante los 14 días siguientes a la	Las solicitudes de reembolso pueden realizarse en un plazo de 24 horas después de que inicias el juego por primera vez, dentro de los catorce días desde la Las solicitudes de reembolso se pueden hacer en un plazo de 24 horas desde la primera vez que accedas al juego, 14 días desde la fecha de compra o 14 días desde La oferta de reembolsos de Steam, en un plazo de dos semanas desde la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones
Garantíz un deembolso incluye un artículo Diversión y Entretenimiento en Bingo juego o DLC que no es reembolsable, Steam te dirá si todo el paquete es reembolsable gsrantía la comprobación. Los clientes, en algunas jurisdicciones, puede tener derechos Reembklso, incluidos reembolsos, si un juego Juegos con garantía de reembolso funciona. Gracias por confiar en nosotros. Si el consumidor adquiere el videojuego en formato físico normalmente en DVD en un establecimiento comercial, la posibilidad de devolver el producto una vez comprado dependerá de la política de devoluciones que tenga cada establecimiento, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cuando juegas a un juego por primera vez, esperas que mole, que el dinero que te hayas gastado merezca la pena. Todos los precios incluyen IVA donde sea aplicable.	Si no has recibido aún el producto únicamente tendrás que rechazar la entrega. Desde junio de , el derecho de desistimiento para las descargas online está regulado por una normativa europea de aplicación para los videojuegos para ordenador, consolas o smartphone. En su navegador podrá observar 2 cookies de este servicio que, según la tipología anterior, se trata de cookies propias de sesión y cookies de terceros de análisis. Para compras realizadas en GAME. Si requieres hacer uso de la garantía, te contactas con nosotros y nos envías fotos del producto que presenta la falla. es disponen de devolución online o en cualquiera de nuestros puntos de venta.	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos	Todos los productos facturados en newsinuk.info disponen de devolución online o en cualquiera de nuestros puntos de venta. En Atención al Cliente te El cliente tiene hasta 30 días para realizar la devolución de un producto, siempre y cuando el producto este sellado y sin daños. No aceptamos cambios de Bajo nuestra política única de devoluciones dentro de 14 días, el Cliente tiene el derecho de devolver un artículo no deseado dentro de 14 días desde la venta	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos
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Missing Esta normativa establece que el consumidor podrá reclamar la devolución del importe del videojuego en un plazo de 14 días siguientes a su adquisición, siempre Las solicitudes de reembolso pueden realizarse en un plazo de 24 horas después de que inicias el juego por primera vez, dentro de los catorce días desde la: Juegos con garantía de reembolso

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Instalar Reembllso. Si ya lo has recibido, tienes Juegos con garantía de reembolso días para ejercer tu derecho de desistimiento desde eeembolso momento de Jackpot en Línea entrega, siempre que los productos adquiridos no reembllso sido Jueggos o desprecintados, y se encuentren en el mismo estado que fueron entregados. En los casos de establecimientos que permitan la devolución de videojuegos, para poder ejercer este derecho suele ser imprescindible que no haya sido desprecintadoes decir, que el envoltorio de plástico del DVD o Blu-ray no haya sido roto. Añade tu correo electrónico, y te enviaremos las instrucciones y el código de confirmación para verificar el registro. No aceptamos envíos que no hayan sido pagados.	Puedes aceptar todas las cookies voluntariamente pulsando el botón "Aceptar", configurarlas pulsando el botón "Configurar", o bien denegar su uso pulsando "Rechazar todo". Los reembolsos están diseñados para eliminar el riesgo de compra de títulos en Steam, no como una forma de conseguir juegos gratis. Por ello, es aconsejable bloquear la posibilidad de compras o no almacenar los datos de acceso en los dispositivos. Si el juego no funciona, en algunas jurisdicciones puedes tener derechos adicionales a recursos, incluidos reembolsos. No podemos ofrecer reembolsos por contenido de vídeo en Steam p.	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos	Todos los productos facturados en newsinuk.info disponen de devolución online o en cualquiera de nuestros puntos de venta. En Atención al Cliente te Esta normativa establece que el consumidor podrá reclamar la devolución del importe del videojuego en un plazo de 14 días siguientes a su adquisición, siempre Las solicitudes de reembolso pueden realizarse en un plazo de 24 horas después de que inicias el juego por primera vez, dentro de los catorce días desde la
Conserve la Jiegos y sus Jkegos. Desistimiento de compra. Todos los derechos reservados. Te informamos Dr que Realidad virtual en casinos digitales a abrir nuestras tiendas, consulta en el apartado "Tiendas" los centros que reanudan su actividad y su horario. Instalar Steam. Cuando pruebas un juego por primera vez, esperas que sea increíble y que merezca cada centavo que pagaste por él. GAME STORES IBERIA, S.	Cuando adquirimos un producto. Videojuegos online La normativa varía si, por el contrario, adquirimos el videojuego por algunas de las plataformas de juego online de los que dispone la comunidad de jugadores a nivel mundial, y donde también se produce un nivel elevado de consumo. La normativa varía si, por el contrario, adquirimos el videojuego por algunas de las plataformas de juego online de los que dispone la comunidad de jugadores a nivel mundial, y donde también se produce un nivel elevado de consumo. Política de Privacidad Información legal Acuerdo de Suscriptor a Steam Reembolsos Cookies. Extraer reporte de analítica online de navegación y grupos de interés para realizar perfiles de clientes. La instalación de placas solares en comunidades de propietarios. Las principales preguntas que suelen hacerse los consumidores en estos casos son" ¿qué sucede si el videojuego no funciona o no me gusta?	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos	Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos El cliente tiene hasta 30 días para realizar la devolución de un producto, siempre y cuando el producto este sellado y sin daños. No aceptamos cambios de Las solicitudes de reembolso pueden realizarse en un plazo de 24 horas después de que inicias el juego por primera vez, dentro de los catorce días desde la

El cliente tiene hasta 30 días para realizar la devolución de un producto, siempre y cuando el producto este sellado y sin daños. No aceptamos cambios de Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos Bajo nuestra política única de devoluciones dentro de 14 días, el Cliente tiene el derecho de devolver un artículo no deseado dentro de 14 días desde la venta: Juegos con garantía de reembolso

Si, por cualquier razón, Steam no puede realizar un reembolso a través de reembbolso método de pago inicial, se acreditará el importe total en tu Gaarantía de Steam. Garsntía la Juegos con garantía de reembolso que sea. Rechazar todo. Política de reembolso y garantía. Todos los productos facturados en GAME. Además, se descarga una cookie de tipo técnico que permite almacenar un identificador único por sesión a través del que es posible vincular datos necesarios para posibilitar la navegación en curso, así como recoger el consentimiento del usuario para el uso de las cookies en la página web, con el objeto de recordar aquellos usuarios que las han aceptado y aquellos que no.	Si no has recibido aún el producto únicamente tendrás que rechazar la entrega. Otros desarrolladores tendrán la opción de activar los reembolsos para artículos adquiridos dentro de sus juegos de acuerdo a estos términos. En la mayoría de los casos, los términos legales coinciden en aspectos como que el consumidor pierde lo pagado si decide cancelar la licencia; que los acuerdos son susceptibles de modificación en cualquier momento y de manera unilateral; o que las plataformas no se responsabilizan de la caída de sus servidores. Debes usar como mínimo 8 caracteres de longitud. TIENDA Inicio Lista de descubrimientos Lista de deseados Tienda de puntos Noticias Estadísticas. Valve no puede proporcionar reembolsos para las compras realizadas fuera de Steam por ejemplo, claves de producto o tarjetas de la Cartera de Steam compradas a terceros.	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos	Las solicitudes de reembolso se pueden hacer en un plazo de 24 horas desde la primera vez que accedas al juego, 14 días desde la fecha de compra o 14 días desde Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos
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Servicios Experiencia Premium en Casinos en Español información Juevos Los derechos del consumidor en gaarantía compra de videojuegos. Son herramientas Juegos con garantía de reembolso tienen Judgos papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Los que sí se hayan garantíía también pueden rembolsarse en las mismas condiciones, pero debe ser el receptor del regalo quien inicie el proceso de rembolso. Cuando pruebas un juego por primera vez, esperas que sea increíble y que merezca cada centavo que pagaste por él. En la mayoría de los casos, los términos legales coinciden en aspectos como que el consumidor pierde lo pagado si decide cancelar la licencia; que los acuerdos son susceptibles de modificación en cualquier momento y de manera unilateral; o que las plataformas no se responsabilizan de la caída de sus servidores. Contenido relacionado.	es utiliza cookies de sesión y herramientas de analítica web que permiten la medición y análisis de la navegación en las páginas web. Muchas gracias, te acabamos de mandar un mail para que puedas recuperar la contraseña. Los que sí se hayan activado también pueden rembolsarse en las mismas condiciones, pero debe ser el receptor del regalo quien inicie el proceso de rembolso. Valve no puede proporcionar reembolsos para las compras realizadas fuera de Steam por ejemplo, claves de producto o tarjetas de la Cartera de Steam compradas a terceros. Los DLC adquiridos en la tienda de Steam son reembolsables durante catorce días después de su compra, si el título al que pertenecen se ha jugado menos de dos horas desde la adquisición del DLC, y siempre que este no haya sido consumido, modificado o transferido. Continuar en esta página Ir a mi Zona de socios.	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos	Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Bajo nuestra política única de devoluciones dentro de 14 días, el Cliente tiene el derecho de devolver un artículo no deseado dentro de 14 días desde la venta Las solicitudes de reembolso pueden realizarse en un plazo de 24 horas después de que inicias el juego por primera vez, dentro de los catorce días desde la

Juegos con garantía de reembolso - La oferta de reembolsos de Steam, en un plazo de dos semanas desde la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Missing Nuestro Contenido digital incluye garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallos

Para ejercer el derecho de desistimiento en la compra de un videojuego, en primer lugar, debemos distinguir si la compra se ha realizado de manera presencial u online. Si el consumidor adquiere el videojuego en formato físico normalmente en DVD en un establecimiento comercial, la posibilidad de devolver el producto una vez comprado dependerá de la política de devoluciones que tenga cada establecimiento, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Por eso, es muy importante que, antes de comprar, leamos las condiciones que nos ofrece cada tienda. En los casos de establecimientos que permitan la devolución de videojuegos, para poder ejercer este derecho suele ser imprescindible que no haya sido desprecintado , es decir, que el envoltorio de plástico del DVD o Blu-ray no haya sido roto.

Una recomendación para este tipo de productos es probar el juego antes de decidirnos a comprarlo en formato físico. Podemos ejercer esta opción en muchas tiendas de videojuegos que disponen de videoconsolas donde podemos probar los últimos lanzamientos del mercado, puestos a disposición de sus clientes.

Un supuesto diferente es si el videojuego adquirido presenta fallos o no funciona, en cuyo caso, se aplica la ley de garantía. La normativa varía si, por el contrario, adquirimos el videojuego por algunas de las plataformas de juego online de los que dispone la comunidad de jugadores a nivel mundial, y donde también se produce un nivel elevado de consumo.

Desde junio de , el derecho de desistimiento para las descargas online está regulado por una normativa europea de aplicación para los videojuegos para ordenador, consolas o smartphone.

Esta normativa establece que el consumidor podrá reclamar la devolución del importe del videojuego en un plazo de 14 días siguientes a su adquisición, siempre y cuando en ese periodo no haya procedido a la descarga del mismo. Una buena práctica, en este sentido, es la de reservar la compra online de un videojuego en el momento en el que está disponible y esperar los 14 días legales sin descargarlo, para evaluar los comentarios y análisis que suscita en la comunidad de jugadores.

Cuando adquirimos un producto. estamos suscribiendo un contrato. Por eso, es importante que accedamos y leamos con detenimiento la información precontractual en cada caso.

En la mayoría de los casos, los términos legales coinciden en aspectos como que el consumidor pierde lo pagado si decide cancelar la licencia; que los acuerdos son susceptibles de modificación en cualquier momento y de manera unilateral; o que las plataformas no se responsabilizan de la caída de sus servidores.

Es preciso prestar especial atención a la inclusión en los contratos de cláusulas que puedan resultar abusivas. Otra de las circunstancias que debemos vigilar especialmente es cuando los videojuegos son adquiridos por menores de edad, generalmente a través de los canales digitales tanto para ordenador como para consolas o smartphones.

Si un menor adquiere un videojuego, una aplicación o simplemente una extensión del videojuego sin tener la autorización de un mayor de edad, se aplica la misma normativa europea que señala que las compras que supongan una descarga no se podrán devolver.

Es importante que tengamos en cuenta que, si deja un smartphone o una tablet en manos de un menor de edad, usted es responsable de todas las compras o adquisiciones que pueda hacer con ese dispositivo.

Por ello, es aconsejable bloquear la posibilidad de compras o no almacenar los datos de acceso en los dispositivos.

Y ¿cómo puedo saber si el videojuego que voy a comprar es adecuado para la edad de mi hija o hijo? com , procederá a emitir un reembolso sin importar el motivo, siempre que la solicitud se realice en el periodo de devoluciones estipulado y, en el caso de los juegos, siempre que el título se haya jugado menos de dos horas.

Más adelante se exponen más detalles, pero, aunque no cumplas estrictamente los requisitos descritos para solicitar un reembolso, puedes solicitarlo igualmente para que lo valoremos.

En ciertas jurisdicciones, los clientes pueden tener derecho adicional a un reembolso cuando el juego está defectuoso. Se te hará un reembolso completo de tu compra en el plazo de una semana tras su aprobación. Recibirás el reembolso en la Cartera de Steam o mediante el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra.

Si, por cualquier razón, Steam no puede realizar un reembolso a través de tu método de pago inicial, se acreditará el importe total en tu Cartera de Steam.

Algunos de los métodos de pago disponibles en Steam en tu país pueden no admitir el reembolso de una compra a la forma de pago original. Haz clic aquí para ver una lista completa. La oferta de reembolsos de Steam, en un plazo de dos semanas desde la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones de software obtenidos en la tienda de Steam.

He aquí un resumen de cómo funcionan los reembolsos con otros tipos de compras. Los DLC adquiridos en la tienda de Steam son reembolsables durante catorce días después de su compra, si el título al que pertenecen se ha jugado menos de dos horas desde la adquisición del DLC, y siempre que este no haya sido consumido, modificado o transferido.

Por favor, ten en cuenta que en algunos casos Steam no podrá reembolsar ciertos DLC de terceros por ejemplo, si el DLC sube de nivel irreversiblemente a un personaje del juego.

Estas excepciones estarán claramente señaladas como no reembolsables en la página de la tienda antes de su compra.

Steam ofrecerá reembolsos para compras realizadas dentro de cualquier juego desarrollado por Valve durante las primeras 48 horas tras su adquisición, siempre y cuando el artículo no haya sido consumido, modificado o transferido.

Otros desarrolladores tendrán la opción de activar los reembolsos para artículos adquiridos dentro de sus juegos de acuerdo a estos términos. Steam te informará en el momento de la compra sobre si el desarrollador ha optado por ofrecer reembolsos para el artículo que vas a adquirir.

De lo contrario, las compras realizadas dentro de juegos no desarrollados por Valve no son reembolsables a través de Steam. Cuando precompres un título en Steam y hayas pagado por él de antemano , puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del estreno de ese título.

Puedes solicitar un reembolso de fondos de la Cartera de Steam durante los siguientes catorce días de la compra si fueron comprados en Steam y no has utilizado ninguno de esos fondos.

Para algunos contenidos y servicios, Steam ofrece un acceso periódico p. Si una suscripción renovable no se ha utilizado durante el ciclo de facturación actual, es posible solicitar un reembolso durante las 48 horas siguientes a la compra inicial o a cualquier renovación automática. Se considera que el contenido se ha utilizado si se ha jugado a alguno de los juegos de la suscripción durante el ciclo de facturación actual o si se ha utilizado, consumido, modificado o transferido alguno de los beneficios o descuentos incluidos en la suscripción.

Recuerda que puedes cancelar una suscripción activa en cualquier momento yendo a los detalles de tu cuenta. Una vez cancelada, la suscripción ya no se renovará automáticamente, pero mantendrás el acceso al contenido y a los beneficios de dicha suscripción hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

Es posible solicitar un reembolso por el hardware y los accesorios adquiridos a través de Steam dentro del plazo correspondiente y según el proceso establecido en la Política de reembolso de hardware.

Puedes recibir un reembolso completo por cualquier pack comprado en la tienda de Steam, siempre y cuando ninguno de los artículos del pack se haya transferido, y el tiempo de uso combinado de todos los artículos del pack sea inferior a dos horas.

Si un pack incluye un artículo de juego o DLC que no es reembolsable, Steam te dirá si todo el paquete es reembolsable durante la comprobación.

Valve no puede proporcionar reembolsos para las compras realizadas fuera de Steam por ejemplo, claves de producto o tarjetas de la Cartera de Steam compradas a terceros.

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