Por lo general, los titulares de tarjetas se olvidan de las renovaciones de suscripciones y presentan reclamos para cancelar pagos con retroactividad. En términos generales, el proceso de devolución de pagos puede variar según los procesadores de pagos y, tradicionalmente, demora entre 60 y 90 días en resolverse.

En Square, usamos modelos de aprendizaje automático registrados para predecir y detener muchas transacciones fraudulentas antes de que sucedan. También te mantenemos informado sobre el estado de tu devolución de pagos a través de avisos convenientes en tu Panel de Datos Square. A continuación, encontrarás una descripción general del proceso de devolución de pagos de los principales procesadores luego, veremos cómo lo hace Square :.

Paso 1: Se produce una compra. Todas las devoluciones de pagos empiezan con un cliente que hace una compra en persona a través de una aplicación o en línea.

Paso 2: El cliente inicia una devolución de pago. Después de que el cliente revisa el estado de cuenta de su tarjeta de crédito a fin de mes, puede observar un cargo que no autorizó. Luego, el cliente se comunica con la empresa de la tarjeta de crédito conocida como banco emisor y le solicita que investigue el cargo en cuestión.

Paso 3: El banco emisor se comunica con el banco del comercio. Una vez que el cliente inicia el proceso de devolución de pago, el banco del cliente se comunica con el banco del comercio y le solicita evidencia para refutar el reclamo.

Esto puede incluir cosas como facturas, recibos, constancias de entrega o alguna otra cosa que el comercio tenga para demostrar que la compra es válida.

Paso 4: Momento de la decisión. Después de revisar todas las pruebas suministradas por el banco del comercio, el banco del titular de la tarjeta debe decidir si la compra es realmente válida o no.

Paso 5: Se informa al cliente. En este punto, el cliente debe aceptar las pruebas suministradas por el banco adquiriente y pagar los bienes o continuar con el reclamo de la compra y comenzar un proceso conocido como arbitraje.

Si el banco adquiriente determina que la compra no fue válida, el titular de la tarjeta cliente recibe un reembolso por la transacción. Paso 6: Arbitraje. Si el banco emisor y el banco del comercio no llegan a un acuerdo, como último recurso, entran en lo que se conoce como proceso de arbitraje.

La empresa que emite la tarjeta de crédito controla el proceso de arbitraje y su decisión es inapelable. La empresa de la tarjeta de crédito Visa, American Express, etc. revisa las pruebas que suministran las partes y tiene la última palabra sobre quién debe pagar los cargos.

Si el comercio pierde el proceso de arbitraje, puede optar por un recurso y compensación en un proceso judicial, asumiendo los costos. En Square, hacemos las cosas distintas de cómo las hacen otros procesadores. Tenemos un equipo a disposición para hacer que el proceso de reclamo sea lo más simple posible.

Paso 1: Te notificamos el reclamo. Paso 2: Tú decides cómo proceder. Puedes aceptar el reclamo como válido u optar por cuestionarlo enviándonos la documentación que tengas de la transacción.

Comprar en línea es muy conveniente. Como los negocios de buena reputación que operan en línea quieren que sus clientes estén felices y vuelvan a comprar, hacen que devolver algo sea casi tan simple como comprarlo.

La política de devoluciones de un vendedor debe indicar si puedes devolver el artículo a cambio de un reembolso y cómo hacerlo. Para la mayoría de los tipos de pago, el vendedor debe otorgarte un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha en que acepte la devolución.

Si tienes derecho a un reembolso, pero el vendedor no te devuelve el dinero, tienes algunas opciones:. Si compraste algo en internet y no lo recibiste nunca, notifica al vendedor lo más pronto posible.

Si el vendedor no te entregó el ítem dentro del plazo que te prometió cuando lo compraste, puedes cancelar la orden de pedido. Si no recibiste nunca tu pedido y el cargo aparece en el resumen de cuenta de tu tarjeta de crédito, puedes disputarlo como un error de facturación.

Presenta una disputa en línea o por teléfono ante la compañía emisora de tu tarjeta de crédito. Para proteger cualquiera de los derechos que pudieras tener, también envía una carta al domicilio indicado para disputas o errores de facturación.

Usa nuestro modelo de carta. Debes disputar el error dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que te enviaron el primer resumen de cuenta con el error. Si pagaste con tarjeta de débito, las protecciones para consumidores son diferentes que las que se aplican a las tarjetas de crédito.

Tal vez no puedas recibir un reembolso por falta de entrega. Comunícate con el emisor de tu tarjeta de débito a menudo tu banco y pregunta si ofrece algunas protecciones voluntarias.

Lee más sobre cómo disputar los cargos. Hay una ley federal que se aplica a la mayoría de las cosas que ordenas por teléfono, correo o en internet. Esta ley establece las pautas para los plazos de despacho y entrega de los vendedores, lo que deben hacer cuando se presentan demoras y cuándo deben otorgarte un reembolso.

Dejar un comentario es su elección. Promociones: es el detalle de tus compras, pero realizadas bajo el esquema de meses sin intereses.

Por otro lado, estas son nuestras mejores recomendaciones al respecto:. Skip to content. Primer plano. También te puede interesar. Productos financieros solo para mujeres 1 marzo, 31 marzo, Mamá, el motor de las finanzas personales 1 mayo, 1 junio, Que los fraudes no arruinen tu navidad 1 diciembre, 5 enero,

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